Términos y condiciones

Queremos que estés feliz con la compra que realizaste.

A continuación te presentamos la respuesta a las dudas más comunes sobre cómo adquirir por esta vía.

¿Cuáles son los términos y condiciones de la compra?

Nuestra plataforma virtual está optimizada para que puedas comprar con cualquier tarjeta de crédito o débito. Usamos MERCADO PAGO y YAPE para asegurar cualquier transacción.

El procedimiento es:

Selección del producto a comprar: Puedes añadir individualmente los productos que desees a tu carrito de compras sin necesidad de ningún registro previo. Tus datos los pediremos solo cuando ya estés listo para finalizar tu compra.

Finalizar compra: Una vez que accedas al carrito de compra con todos los ítems que hayas seleccionado te mostraremos un resumen de tu selección indicando el monto total más el costo por envío. De estar todo conforme dale click al botón finalizar compra para introducir tus datos de facturación y tu método de pago.

Pagar comprar: Con el formulario de compra completado, la plataforma MERCADO PAGO procesará y validará tu información para poder hacer efectiva tu compra, si utilizas YAPE nos tomara unos minutos validar tu información una vez nos envíes la constancia de pago. Una vez validada toda tu información, se mostrará la confirmación de pago y te enviaremos un correo con todos los datos de tu compra.

Entrega de tu pedido:

Todas las órdenes se procesan durante días laborables. En caso la orden haya sido colocada el fin de semana, será el lunes cuando este sea procesado. Todo el proceso de compra y despacho puede tomar entre 1 y 2 días en procesarse, si la compra se realiza después de las 12:00 p.m. esta será procesada a partir del día siguiente.

Por lo general los productos son despachados al día siguiente una vez procesado el pago, considerando los días de entrega por distrito.

¿Se nos olvidó considerar otra posibilidad?

No dudes ni un momento en contactarnos, te escucharemos y atenderemos tu solicitud en el término máximo de 1 día hábil.
pedidos@panaderiaalemana.com

¿Cuáles son las garantías de la compra?

Cualquier insatisfacción será compensada dentro de los primeros 10 días continuos de recibido el producto, los pasos a seguir en cada situación son:

El producto llegó deteriorado a causa del traslado o no fue entregado en el destino. No te preocupes, realizaremos una reposición sin costo adicional, luego de verificar a través de fotos y/o registros lo sucedido.

¿Crees que tu pedido no es el correcto? Recuerda que si tu producto no es el que solicitaste deberás indicar al transporte para que se haga la reposición lo antes posible.